Hiver for Gmail

برنامه تلفن همراه پر از ویژگی، در عین حال ساده و شهودی Hiver به تیم های خدمات مشتری اجازه می دهد تا به راحتی حساب های ایمیل مشترک مانند support@، orders@، و services@ را به صورت یکپارچه و در حال حرکت مدیریت کنند. بیش از 10000 تیم با هر شکل و اندازه در سطح جهان از Flexport گرفته تا دانشگاه هاروارد، Vacasa و Epic Games به Hiver برای ارائه پشتیبانی استثنایی که مشتریان را مادام العمر برنده و حفظ می کند، متکی هستند.

برنامه موبایل Hiver ویژگی های قدرتمندی را به صندوق ورودی شما می آورد:

صندوق‌های ورودی مشترک: صندوق‌های ورودی مشترک مانند support@، services@ را مدیریت کنید

تکالیف ایمیل: ایمیل ها را به وظایف قابل اجرا تبدیل کنید و آنها را به اعضای تیم خود محول کنید

وضعیت‌های ایمیل: با مدیریت وضعیت ایمیل‌ها به‌عنوان باز/در انتظار/بسته، در بالای هر مکالمه باشید.

یادداشت های ایمیل: به رشته های ایمیل طولانی و گیج کننده پایان دهید و با استفاده از یادداشت ها و @mentions با تیم خود همکاری کنید.

پیوندهای ثابت: پیوندهای دائمی ایجاد کنید تا مکالمات را در کانال ها به اشتراک بگذارید

پاسخ به مکالمات: با استفاده از آدرس ایمیل یا سایر نام‌های مستعار، پاسخ‌های شخصی‌شده را برای مشتریان ارسال کنید

مرکز اعلان: تمام وظایف خود را در یک مکان پیگیری کنید، اعلان‌ها را به عنوان خوانده‌شده/خوانده نشده علامت‌گذاری کنید

هشدار برخورد: به تیم ها کمک کنید از اشتباهاتی مانند تکرار ایمیل با هشدارهای برخورد بلادرنگ جلوگیری کنند.

اعلان‌های فشاری و درون‌برنامه: هشدارهای بی‌درنگ برای تکالیف ایمیل، نام‌گذاری‌های @، نقض‌های CSAT، SLA و مکالمات جدید در صندوق‌های پستی مشترک خود دریافت کنید.

اگر سوالی دارید، لطفا با ما در support@hiverhq.com تماس بگیرید